Новини

ПАТ«АЕС Київобленерго» з кінця 2009 розпочало роботу по переукладанню з побутовими споживачами Київської області Договорів про користування електричною енергією. Переукладання зазначених договорів заплановано провести на протязі трьох років згідно із затвердженим графіком.

Працівники районних підрозділів Компанії через оголошення завчасно повідомляють побутових споживачів про планові дати переукладання з метою уникнення черг та прискорення переоформлення договорів.

В свою чергу, Споживач самостійно може звернутися у договірну групу відповідного районного підрозділу Компанії для позачергового переукладання договору.

Для оперативного переоформлення договору, просимо Споживачів мати при собі копії наступних документів:

- документу, що підтверджує право власності або користування будинком\квартирою;

- паспорту власника будинку\квартири;

- ідентифікаційного коду власника будинку\квартири;

- посвідчення на пільги (за умови наявності);

- довідки про склад сім‘ї, при наявності неповнолітніх дітей, та свідоцтва про народження.

Також просимо Споживачів надати інформацію по засобам обліку електричної енергії, а саме:

- номер лічильника

- покази лічильника на дату звернення.

Додаткову інформацію про переукладання договорів можливо отримати у Контактному центрі ПАТ«АЕС Київобленерго» за телефоном 044-459-07-40 та по телефонам що вказані у нижній частині рахунку за спожиту електроенергію. Контактний центр надає консультації як у будні так і у вихідні та святкові дні з 8.00 по 21.00 годину.

Також Споживач може звернутись до Інформаційно-консультаційного центру що працює при центральному офісі ПАТ«АЕС Київобленерго».

Відвідавши Інформаційно - консультаційний центр Споживач зможе отримати безкоштовні фахові консультації та роз’яснення з питань:

- щодо норм чинного законодавства та нормативних документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики, та порядку їх застосування, підписання та переукладення договорів.

- щодо якості електричної енергії, послуг, пов'язаних з її постачанням, цін (тарифів), порядку оплати за надані послуги, умов та режимів споживання електричної енергії тощо.

- розв'язати суперечності та конфліктні ситуації, які виникають між Компанією та споживачем

Споживач за бажанням може прийти на особистий прийом або надіслати листа для вияснення своїх особистих питань або для отримання роз’яснення по питанням електропостачання та оплати.

Кожного місяця при Інформаційно-консультаційному центрі працює Комісія яка вирішує спірні ситуації між енергопостачальником та споживачем. До її складу входять представники Територіального представництва Національної комісії регулювання електроенергетики (НКРЕ), інспекції Держенергонагляду у Київський області та представники ПАТ«АЕС Київобленерго».

Адреса ІКЦ:

04136, м.Київ, Стеценка 1 А т.044-494-43-20

режим роботи:

понеділок-четвер з 8.00 до 17.00

обід з 12.00 до 12.45

п’ятниця з 8.00 до 15.45

обід з 12.00 до 12.45